POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCAS
Esta Política de Devolução e Trocas foi elaborada em conformidade a Lei Federal 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).
1. Instruções de recebimento do Pedido
Ao receber o seu pedido da transportadora, indicamos que você no ato do recebimento:
Verifique se estão todos os itens que você fez o pedido;
Verifique se o produto contém alguma avaria;
Em caso de avarias, ausência de itens e/ou ter recebido produto distinto do seu pedido, você deve entrar em contato com o nosso Setor de expedição através dos canais indicados ao final desta política.
2. Do arrependimento da Compra
Seguindo as normas estabelecidas em lei, o cliente tendo realizado compras por meio de compra online em e-commerce, tem o prazo de 07 (sete) dias a contar da data do recebimento do produto para desistir da compra, caso este não tenha atendido as suas necessidades.
Desta forma, os produtos deverão ser devolvidos à CRIS TAMBORES no endereço indicado ao final desta política, através da transportadora e os custos de frete são de responsabilidade do Cliente Comprador.
Para fazer o envio, o Cliente Comprador deverá embalar o produto e este não poderá conter nenhuma avaria ou indício de uso.
O Cliente Comprador será restituído após o recebimento e conferência do produto na sede da Empresa. A restituição ocorrerá pelos mesmos meios em que o Cliente Comprador efetuou o seu pagamento.
3. Vício do produto
No caso dos produtos apresentarem falha de fabricação e/ou avarias que prejudiquem a sua utilização, o cliente deverá entrar em contato com a CRIS TAMBORES (através dos canais indicados abaixo) e informar as condições dos produtos.
Além disso, os produtos deverão ser restituídos à empresa para que esta faça a análise dos defeitos dos produtos. Para restituição, o Cliente Comprador terá a responsabilidade de arcar com as despesas da devolução.
Sendo entregue os produtos na sede da CRIS TAMBORES, a empresa fará a análise e terá o prazo de até 30 (trinta) dias para substituir o produto ao Cliente Comprador. No caso do Cliente Comprador não desejar mais o produto, a CRIS TAMBORES fará a restituição do valor pago pelo Cliente Comprador.
4. Contato e Endereço
Telefone/WhatsApp: 17 99174-9262
E-mail: cristambores@hotmail.com
Endereço para envio:
Avenida Dr. Aniloel Nazareth, n. 3394
Jardim Fuscaldo
São José do Rio Preto/SP
CEP: 15061-330